市场研究内容
消费者使用习惯和态度研究
U&A是消费者使用习惯和态度研究（Usage and Attitude）的简称。它是针对某一种或某一类产品消费者的深入研究，主要的研究内容包括消费者对产品/广告的认知、消费者使用和购买习惯、消费者满意度评价、消费者媒体习惯、消费者对市场推广活动的态度等一系列指标。
U&A是一种相当成熟和完整的消费者研究模型，它广泛的被国内外的专业研究机构所采用。通过U&A模型，企业可以准确的测量出被测产品的市场状况、目标消费者状况、竞争对手状况，还可以有效的了解消费者特征和消费者行为，从而为企业下一步的市场策略或市场推广提供指导性依据。
（一）市场机会分析
用于企业计划或准备进入某一个或某一类产品市场前，对整个市场状况的深入分析与研究。以了解市场总体状况、市场竞争状况、目标消费者状况，判别市场集中度，寻找市场进入的机会和切入点。一般在新产品开发前进行研究。
（二）市场跟踪研究
用于企业的某一个或某一类产品进入市场后，跟踪了解和研究整个市场状况。以确定产品的市场定位，判定市场竞争态势，发现产品的优势/缺陷，描述目标消费者的特征，为企业的市场营销策略提供支持。一般按照年度进行连续性的研究。
市场细分研究
市场细分与定位研究就是将顾客及潜在顾客按照对某一或某几个营销组合变量（地理特征、人口特征、心理特征与行为特征等）的敏感度进行分组，在每一组内有着类似或相同的需求，但在不同组之间存在着不同的需求，选择其中的一个或几个部分作为目标市场；
在市场决策上，针对不同的购买者群体，通过特定的目标营销策略与战术可以获得最佳收益。
因此，市场细分对企业来说有着重要的意义，是市场研究中的一个重要课题。
市场细分有两种分析方法：
事先细分：
在没有进行市场研究的前提下，事先将市场细分。研究人员凭直觉，对二手资料的分析，对内部客户数据库的分析或者其他方法将的消费者划分为不同的细分市场。
事后细分：
主要采用市场研究的方法收集目标市场消费者的分类变量和关键性描述信息。
在收集和分析所有相关信息之前，市场细分并不确定。
采用多元统计分析技术识别细分市场，并将消费者按一定的算法规则划分为不同的市场。找出目前不同细分市场的需求；找出目前企业的客户构成；给出企业有效地触及或影响市场的策略、方法；发现市场上能被企业瞄准的细分组并找出这些客户的相似点；找出目标性更强的营销渠道；给出企业将自己和市场体系内竞争对手区分开的策略。
产品测试
产品测试是通过让最终用户或目标市场对目标产品（或服务）使用或模拟使用后，征求他们对产品（或服务）的真实评价，以检验产品（或服务）与现实市场需求之差距，为进一步改进产品提供有力的依据。
根据被测试产品的发展或生命周期的不同阶段，产品测试的目的也不同。总体而言，产品测试的目的主要是：
- 发现现有产品的缺点；
- 评价商业前景；
- 评价其他产品配方；
- 发现产品对各个细分市场的吸引力；
- 获得营销计划其他元素的创意。
- 如何使产品的属性特征最优化从而更吸引顾客。
- 如何识别竞争产品的优势和弱势，来确定产品在目标市场中的位置。
- 与竞争对手相比，产品在哪些特性上更加吸引顾客。
- 目前就产品属性而言，是否吸引顾客；
- 是否在某些属性上还可以改进；
- 改进后的产品是否真的比改进前的好；
- 顾客能否区分改进后的产品与改进前的产品之间的区别。
外观造型测试
产品命名测试
包装测试
口味测试
形态测试
产品使用测试
产品定位
产品定位包括以下内容：
- 产品的功能属性定位。解决产品主要是满足消费者什么样的需求？对消费者来说其主要的产品属性是什么？
- 产品的产品线定位：解决产品在整个企业产品线中的地位，本类产品需要什么样的产品线，即解决产品线的宽度与深度的问题。
- 产品的外观及包装定位：产品的外观与包装的设计风格、规格等。
- 产品卖点定位：即提炼出产品USP（独特销售主张）。
- 产品的基本营销策略定位：确定产品的基本策略——做市场领导者、挑战者、跟随者还是补缺者？以及确定相应的产品价格策略、沟通策略与渠道策略。
- 产品的品牌属性定位：主要审视产品的上述策略的实施决定的品牌属性是否与企业的母品牌属性存在冲突，如果冲突，如何解决或调整？
产品定位研究模型
（一）目标市场定位
- 目标消费群属性
- 消费者行为特征
- 目标市场的竞争情况
（二）内部分析与定位
- 产品的性能。
- 产品的外观与包装。
- 产品在产品线中的地位。
- 企业的分销能力与促销能力。
- 企业的品牌属性
通过上述的分析和思考，最终得到产品定位的详细描述以及与之相对应的营销策略。
满意度研究
满意度调研主要有以下基本目的：
- 确定影响满意度的关键决定因素
- 测定当前的顾客满意水平
- 发现提升产品／服务的机会
- 从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法，为管理者提供建议
对顾客满意度的研究应是个循环递进的系统，标准公司的满意度研究思路也是从系统论的观点出发：先诊断企业的顾客满意度，根据研究结果规范产品／服务并加以改进，然后跟踪测试改进后的执行情况，再次诊断顾客的满意度。
在调查中，要界定总体，可能只关注当前顾客，也可能包括知道这个企业但在某一时期没有光顾的目标顾客，也可能包括以前的顾客；对于总体的界定，通常使用概率抽样以便结果可以反映总体特征和对总体进行推断；为使抽样可操作，一般需要一份顾客名单或在一般人群中挑选符合条件的访问对象，后一种方法只有在该产品被广泛使用时才可行。
在一段时间内管理者会采取各种措施来提高顾客满意程度，对这些变动进行测试，并通过评价测试结果来确定是否已进行的变动对于满意程度有积极的影响，满意度的调研应该按预定的间隔，在时间上跟踪顾客满意状况。满意度调研应该是具有延续性的追踪调查，因为不断变化的市场决定满意度调查需要追踪。追踪调查的频率可结合企业实际情况按月、季、年分期调查。
通过满意度调查，最终的结果将描述竞争环境的定量轮廓，可获得的主要结果有：
- 评估侧面上的满意得分和排序；
- 主要影响因素；
- 竞争的强点和弱点；
- 指标的横向比较；
- 改进方案的实际效果；
价格研究
在研制成功一种新产品之后，应该如何定价才能够最大限度地为消费者所接受而同时企业又能够取得尽可能高的利润？已上市的产品在调整定价格后可能会引起怎样的市场反应？竞争对手在产品定价上的任何一种调整，消费者将会有什么样的反应呢？所有这些有关由于价格引起的连锁反应的研究被统称为价格研究。
常规的价格研究的分析方法有：
（1）PSM（Price Sensitivity Measurement）法，又称价格敏感度测试，引入了价格区间的概念，将研究个体对价格的感受作了进一步细化，由此出现了正常价格、价格昂贵的程度可接受、价格便宜的程度可接受等若干个价格区间，就把握研究个体的心理感受而言，可以得到可接受价格区间、最优价格点和无差异价格点。这种方法显得更为完善。
更为复杂的价格研究分析方法包括：
（2）组合分析；
（3）需求弹性测量系统；
（4）离散选择模型等方法。
这些方法兼顾了其他因素（如产品要素、品牌等）对购买决策的影响，例如需求弹性测量系统将市场主要品牌和不同价格水平组合为多个测试样品由被试者选择，籍此模拟价格发生变动对研究个体的品牌取向产生何种影响。
