从2月18日起，市房地产交易中心正式向社会推出存量房交易服务平台及配套服务体系。在这个二手房交易服务平台上，市民可以方便、自主、安全地进行二手房买卖、租赁和公有住房差价交换等3类交易业务。
二手房交易服务平台是按照交易运作环节设计的全方位、全覆盖、全过程的公共服务平台。与新建商品房交易登记备案不同，市民能在这里完成从交易信息上网挂牌到产权、资金交割的所有手续，可以自愿选择平台上的金融、经纪、评估、公证、担保、保险、房贷等服务机构提供的专业服务，还可以利用该平台提供的真实交易信息规避信息不对称所造成的欺诈行为，规避房地产交割的风险。此外，市民交易方式也更加自主，可以在“网上房地产”网站上发布直接与有意向的购房者的联系方式，也可以委托71个经过认可的经纪人办理。目前，二手房交易服务平台已与上海银行、民生银行、中国银行、中国工商银行和中国建设银行对接，让市民在网上轻松实现“银货两讫”。
有关部门已在长宁、静安、徐汇、卢湾、黄浦、普陀、浦东、嘉定等8个区设立了10个受理处，办理全市范围的相关业务。受理处不仅免费为市民提供房源信息上网挂牌、资金监管、代理申请提前还贷、房地产权证书领取等服务，还打破了行政区域的限制，即在任何一个受理处都可以办理全市范围的二手房交易。二手房挂牌信息有效期限为2个月，在挂牌截止日到期前3天，当事人可以向原受理处提出续期。
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