统计数据显示，目前在上海长期工作和生活的外籍人士已超过20万人，其中浦东新区就有超过4.5万人。能否为外籍人士提供高质量的医疗保健服务，已经成为衡量一个区域投资环境的标准之一。
  在上海自贸试验区六大领域服务业开放中，社会服务领域开放的一项重点内容就是医疗服务领域。于是，越来越多拥有外资背景的医疗机构在浦东落地，上月在中国（上海）自由贸易试验区金桥开发片区申请设立的和睦家金桥医院便是其中一个。
  医疗领域扩大开放
  “和睦家医疗成立于1997年，是一家按照国际医疗服务理念与标准创建的综合性医疗平台，也是最早在中国高端医疗服务领域进行探索的医疗体系。”和睦家医疗总裁李碧菁介绍，该公司目前在北京、上海、天津、青岛设有四家综合性医院、一家康复专科医院，另有分布在北京、上海、广州等城市的十余所门诊中心和卫星诊所。
  和睦家金桥医院是和睦家医疗最新版图中的一个，合作方为大族控股集团有限公司。后者旗下拥有40多家控股及参股企业，有着雄厚的资金支持和丰富的物业管理经验。双方的合作能够实现优势互补、合作共赢。
  有了自贸试验区，外资进入医疗领域变得容易得多。据悉，为了配套自贸试验区改革试点，上海市卫生和计划生育委员会于今年4月1日起在浦东对“营利性医疗机构设置审批”事项实施改革试点，让审批流程变得更加透明并可预期。而此前为了在中国开第一家医院，李碧菁曾辗转各个相关部门，盖了180个红章，历时多年。
  成立后的这家中外合作综合性医院，预计投资规模6000万美元，规划建筑面积2.9万平方米，拟设置病床200张，配备医护人员约600名。医院设有全科、预防保健科、妇产科、妇女保健科、儿科、医疗美容科、精神科、康复医学科、运动医学科、临终关怀科等众多科室，建成后主要面向国内外高端人群提供国际标准的高端医疗服务。
  满足医疗多元化需求
  越来越多的外资医疗机构的入驻，一方面显示了中国扩大医疗服务业开放的决心，另一方面也反映出不同群体对医疗服务不断增长以及多元化的需求。上述和睦家金桥医院将要成立的科室中，不少都是国内非营利医疗领域略有欠缺的科室。
  “随着上海自贸试验区的成立，浦东地区势必吸引更多的企业投资，也会有更多外籍人员和国内高端人才在浦东工作、生活。因此建立一所具有国际水平、能够为外籍人士提供高质量医疗保健服务的综合性医疗机构，对进一步改善浦东新区的投资环境是有利的和必要的。”浦东新区商务委相关人士对此表示。
  据调查，如今在国内工作和生活的外籍人士及家庭，迫切需要能与国际接轨的全方位的医疗保健和服务，他们很大一部分人愿意选择高端医疗并为此支付费用。而据李碧菁透露，目前国内高端人群的需求也在增加，和睦家医疗接待国内外患者的比例已经基本相近。
  为此，和睦家医疗针对过往国内医疗机构无法与国际行业医疗保险市场接轨的发展瓶颈，探索了国际化的支付体系，让患者能够更方便地通过保险公司与医院进行直接结算。
  服务创新获国际认可
  李碧菁说，希望患者能够在家庭般温馨舒适的就诊环境里，得到独特的、全方位的医疗服务。
  事实上，和睦家医疗是国内最早获得JCI国际医疗质量认证和CAP认证的医疗机构之一。JCI认证是美国医疗机构评审联合委员会国际部为协助美国以外优秀的医院融入国际质量评审和保险系统而设计的认证体系，是全世界公认的医疗服务标准。其核心理念是以患者为中心，鼓励医疗机构建立相应的政策、制度和流程，持续不断地提升服务质量，并符合当地的文化。对于医疗机构而言，获得JCI认证几乎等同于标上“卓越的医疗质量”“放心的医疗品质”标签，是实打实的“金字招牌”。
  能够获得该认证，和睦家在服务上的创新值得一提。
  据介绍，为了更好地解决尚未购买高端医疗保险的患者来和睦家就医所担心的费用问题，同时将和睦家医疗独特的“全科医学和全面健康管理”的理念介绍给更多的中国客人，和睦家设计了“安心价”收费打包计划和“健家宝”计划。在“安心价”计划下，患者出院90天内，主诊医师会持续跟进，对患者的康复情况进行评估。在这期间，如果出现并发症等问题，患者可以继续来和睦家就诊，无需支付任何费用。“健家宝”计划则是全家在一次性支付固定年费后，全家每名成员都可以安享和睦家医院的体检、家庭医生及免费全科门诊等服务。
此外，和睦家医疗还在积极发展国内先进医疗教育平台，上海和睦家金桥医院正在与相关机构洽谈建立临床培训基地。
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